CRM-система под ключ
Когда заявки живут в мессенджерах, таблицах и головах менеджеров, клиенты теряются незаметно. Своя CRM повторяет путь сделки именно в вашей компании — от первого обращения до повторной продажи.
Что будет в проекте «CRM-система»
Состав решения, который обычно закладываем в проект, — финальный набор функций фиксируем на брифе.
Единая карточка клиента
Контакты, история обращений, сделки, файлы и переписка в одном месте — любой сотрудник быстро понимает, что происходило с клиентом.
Воронка под ваши этапы
Этапы сделки, обязательные поля и условия перехода настраиваем по тому, как реально работают ваши продажи или сервис.
Сбор заявок из каналов
Обращения с сайта, из почты и мессенджеров автоматически создают сделку и сразу назначаются ответственному менеджеру.
Задачи и напоминания
Система сама ставит задачу перезвонить или отправить предложение и напоминает, если срок прошёл, а клиент всё ещё ждёт ответа.
Роли и права доступа
Каждый видит только нужное: менеджер — свои сделки, бухгалтерия — счета, руководитель — отчёты и показатели всей команды.
Отчёты для руководителя
Конверсия по этапам, загрузка менеджеров и причины отказов в понятных отчётах — без ручного сведения таблиц в конце месяца.
Собираем CRM под ваши процессы: заявки, сделки, клиенты и аналитика в одном окне. Ничего не теряется, продажи под контролем. Интеграции включены.
Готовая CRM или своя: когда нужна разработка
Для небольшой команды с понятной воронкой продаж готовый облачный сервис часто оказывается лучшим выбором: он запускается за несколько дней и не требует бюджета на разработку. Мы честно скажем об этом на брифе, если ваша задача решается настройкой. Переплачивать за то, что уже существует и хорошо работает, нет смысла. Иногда достаточно грамотно настроить готовую систему и связать её с вашим сайтом.
Своя CRM нужна, когда процесс не укладывается в стандартную воронку: заказ проходит через производство или несколько отделов, стоимость считается по вашим формулам, договоры и акты должны формироваться автоматически, а данные — храниться на вашем сервере. Ещё один повод — абонентская плата за каждого пользователя, которая с ростом команды превышает стоимость собственного решения. В таких случаях своя система ценна не набором функций, а тем, что точно повторяет вашу работу.
Из чего складывается стоимость разработки CRM
На смету влияет количество сущностей и связей между ними: клиенты, сделки, заказы, объекты, договоры. Чем больше ролей с разными правами и сценариями, тем больше работы по проектированию интерфейсов. Отдельная статья — автоматизации: генерация документов, рассылки, расчёты и правила, по которым система сама переводит сделку на следующий этап. Каждое такое правило нужно описать, реализовать и проверить на реальных примерах из вашей практики.
Существенную часть объёма дают интеграции: телефония, почта, мессенджеры, сайт, учётная система. Также учитываем перенос базы клиентов из таблиц или старой программы и количество отчётов. Чтобы не строить лишнего, часто начинаем с ядра — карточек, воронки и задач, а дополнительные модули добавляем, когда команда уже работает в системе. Так первые результаты появляются раньше, а доработки опираются на опыт команды, а не на догадки.
Как внедрить CRM, чтобы команда ей пользовалась
Самая частая проблема CRM — не код, а то, что менеджеры продолжают вести клиентов в блокнотах. Поэтому до разработки мы разбираем реальный рабочий день сотрудников и убираем из интерфейса всё, что замедляет. Поле, которое никто не заполняет, лучше не создавать вовсе, чем потом заставлять команду его вести. Чем меньше лишних действий, тем выше шанс, что система станет привычным рабочим местом.
Внедрение идёт поэтапно: сначала переносим базу и подключаем одну группу пользователей, собираем замечания и дорабатываем. Затем подключаем остальных и показываем, как работать в системе. Процессы в компании со временем меняются, поэтому после запуска остаёмся на связи — CRM должна меняться вместе с ними, а не превращаться в неудобный архив. Новые этапы, отчёты и автоматизации добавляем небольшими доработками, когда в них появляется реальная потребность.
Это индивидуальная разработка под ключ: проводим бриф, описываем функции, проектируем под вашу бизнес-логику, согласуем дизайн, сроки и смету до старта работ. Берём на себя архитектуру, разработку, интеграции и запуск.
Стоимость и сроки зависят от объёма — рассчитываем индивидуально под задачу, а не по единому прайсу. После запуска остаёмся на связи: поддержка, доработки и развитие продукта.
Соберите проект и узнайте смету
Выберите тип, нужные функции, дизайн и сроки — увидите предварительную вилку стоимости и срок. Точную смету зафиксируем после короткого брифа.
Что важно в проекте «CRM-система»
Собираем решение вокруг того, что реально двигает ваш бизнес и ваши процессы — а не ради галочки.
Воронка повторяет ваши реальные этапы сделки, а не навязанный шаблон
Заявки с сайта, звонков и мессенджеров попадают в одну карточку клиента
Права доступа: менеджер видит своих клиентов, руководитель — всю картину
Задачи и напоминания, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа
Обсудим ваш проект: CRM-система
Опишите задачу в коротком брифе — вернёмся с оценкой объёма, сроков и стоимости. Бесплатно и без обязательств.
Что входит в проект
Полный цикл — от идеи и проектирования до запуска и поддержки, одной командой и с прозрачной сметой.
Вопросы про проект «CRM-система»
Как перенести клиентов из таблиц и старой программы?
Выгружаем данные, чистим дубли и приводим поля к единому виду, затем загружаем в новую систему. Перед переключением вы проверяете результат на тестовой копии.
Можно ли подключить телефонию и мессенджеры?
Да, если сервис поддерживает внешнее подключение (API — программный интерфейс для обмена данными). Звонки и сообщения появятся прямо в карточке клиента.
Где будут храниться данные клиентов?
Там, где вам нужно: на выбранном хостинге или на вашем собственном сервере. Доступы, резервное копирование и правила хранения обсуждаем до старта.
Сколько стоит CRM-система под ключ?
Цена зависит от объёма: считаем по функциям, дизайну и срокам. Опишите задачу в калькуляторе на этой странице — получите вилку «от–до», а после брифа зафиксируем точную смету. Оплата по этапам.
Кому принадлежит код и результат?
Вам. После завершения проекта и оплаты передаём исходники, доступы и документацию. Поддержку и развитие можно оставить нам — по договорённости.
Делаем сайты и для других в нише «Индивидуальные решения»
Обсудим ваш проект?
Расскажите о задаче — вернёмся с оценкой объёма, сроков и стоимости. Бесплатно и без обязательств.