מדיניות פרטיות
עודכן: 8 באוקטובר 2026
מדיניות זו מתארת אילו נתונים אישיים אנחנו מעבדים באתר webfora.io, לאיזו מטרה, ואיך תוכלו לנהל אותם. בעל השליטה במידע (data controller) הוא Dmytro Manzhula (״WebFora״), Archiepiskopou Makariou III Avenue, 6017 Larnaca, Cyprus. שאלות: [email protected].
אילו נתונים אנחנו מעבדים
- נתוני טפסים: שם, מייל, טלפון/אפליקציית מסרים, קישור לאתר שלכם, שם העסק ותוכן הפנייה/שאלון האפיון.
- נתוני תשלום: חשבונות, סכומים, סטטוס ותאריך התשלום, ואסמכתת התשלום שאנחנו רושמים בעת אישור תשלום (בהעברה בנקאית היא עשויה לכלול את שם המשלם ואת פרטי החשבון המופיעים בהעברה). איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי.
- נתונים טכניים: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, עוגיות ואירועים באתר (אנליטיקה — בהסכמתכם).
- צ׳אט באתר: ההודעות שלכם, ואם תמסרו אותם — גם השם והמייל שלכם; יחד עם הודעה — מדינה ועיר שנגזרות מכתובת ה־IP שלכם (את ה־IP עצמו איננו שומרים), סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן, שפה, אזור זמן, גודל המסך, העמוד הנוכחי ומקור הפרסום של הביקור; אם קיבלתם את כל העוגיות — גם היסטוריית הביקורים מהדפדפן שלכם (תאריך הביקור הראשון, מספר הביקורים, העמודים שנצפו). בשיחה פעילה מנהל הלקוח יכול לראות את הטקסט שלכם בזמן ההקלדה — הוא אינו נשמר. אם אתם מחוברים או מוסרים את המייל שלכם, השיחה מקושרת לחשבון ולפניות שלכם. אנחנו שומרים אותה כל עוד הדבר נדרש לתקשורת איתכם ומוחקים אותה לפי בקשה.
- תוצאות בדיקת האתר שאתם מריצים (כתובת האתר ומדדים טכניים זמינים לציבור).
מטרות ובסיסים משפטיים
- טיפול בפניות ותקשורת איתכם — כריתת חוזה וביצועו לבקשתכם.
- מתן השירות ותחזוקתו, חיוב המנוי — ביצוע חוזה ועמידה בדרישות הדין (הנהלת חשבונות, מסים).
- אנליטיקה ושיווק — הסכמתכם (באנר העוגיות) או האינטרס הלגיטימי שלנו.
עם מי אנחנו משתפים נתונים
- ספק האחסון שלנו (Hetzner, שרתים באיחוד האירופי) ו־Cloudflare — להפעלת האתר ולהגנה עליו.
- Stripe — לעיבוד תשלומים בכרטיס (Stripe מקבלת את פרטי הכרטיס ישירות; אנחנו לא).
- Resend — לשליחת הודעות מייל של השירות (קישורי כניסה, חשבונות, התראות); Telegram — להתראות פנימיות על פניות.
- Google — רק אם בחרתם להתחבר באמצעות חשבון Google.
- ספק של מודל AI — כדי לסייע בהכנת טקסטים ועיצובים לאתר מתוך החומרים שאתם מספקים.
- שירותי אנליטיקה ופרסום (Google Analytics, Google Ads, Meta) — רק בהסכמתכם בבאנר העוגיות.
- איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם.
העברות נתונים בינלאומיות
- חלק מהספקים (למשל Cloudflare) עשויים לעבד נתונים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA). במקרים כאלה ההעברה מתבצעת עם אמצעי הגנה מתאימים — הסעיפים החוזיים התקניים של האיחוד האירופי (SCC) או החלטות הלימות.
כמה זמן אנחנו שומרים נתונים
- נתוני לקוחות ופניות — כל עוד הדבר נדרש למתן השירות ולמשך התקופות שקובע הדין (נתוני תשלום ומס — כנדרש לפי כללי הנהלת החשבונות).
- עוגיות אנליטיקה — עד לביטול ההסכמה או עד שתוקפן פג.
הזכויות שלכם
- יש לכם זכות לבקש גישה לנתונים שלכם, תיקונם או מחיקתם, להגביל את העיבוד או להתנגד לו, לניידות נתונים ולבטל את הסכמתכם בכל עת.
- יש לכם זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במקום מגוריכם.
- כדי לממש את זכויותיכם, כתבו לכתובת [email protected].
אבטחה ושינויים
- אנחנו מיישמים אמצעי הגנה טכניים וארגוניים סבירים (SSL, גישה על בסיס ״צורך לדעת״, שרתים באיחוד האירופי).
- אנחנו רשאים לעדכן מדיניות זו; הגרסה העדכנית מתפרסמת בעמוד זה עם תאריך העדכון.