פיתוח אפליקציית קטלוג מוצרים מקצה לקצה

אם המוצרים שלכם מורכבים, המחירים תלויים בכמות ועסקה נסגרת בדרך כלל אחרי שיחה עם מנהל לקוח, חנות אונליין קלאסית עם עגלה ותשלום לא מתאימה. אפליקציית קטלוג פותרת בעיה אחרת: היא עוזרת ללקוחות להתמצא במגוון, לבחור את מה שהם צריכים ולשלוח פנייה מדויקת במקום להתקשר ולשאול מה יש לכם. זה תרחיש נפוץ ברהיטים, בחומרי בניין, בציוד ובאספקה סיטונאית.

קטלוג PDF מתיישן ביום שבו הוא נשלח: מחירים משתנים, פריטים אוזלים, והלקוחות ממשיכים להעביר את הגרסה הישנה לעמיתים. כשהמגוון קטן והעדכונים נדירים, כנה יותר להסתפק באתר טוב עם מדור מוצרים. אפליקציה מוצדקת כשיש לכם הרבה פריטים, המפרטים חשובים לבחירה, ומנהלי הלקוחות מבזבזים זמן על בחירה ושליחה של אותם דברים שוב ושוב.

הגורם העיקרי הוא מבנה המגוון שלכם. מוצרים דומים עם כמה פרמטרים נכנסים לכרטיסי מוצר פשוטים, ואילו מוצרים עם וריאציות, תאימות ומפרטים תלויים זה בזה דורשים מודל נתונים ומסננים מחושבים היטב. החלק החשוב השני הוא התוכן: מי מעביר מאות או אלפי פריטים עם תמונות ותיאורים, איך, והאם צריך להכין אותם מאפס.

ההערכה כוללת גם אינטגרציה עם מערכת הנהלת החשבונות למחירים ולמלאי, אזור אישי לשותפים עם תנאים אישיים, הפקת הצעות מחיר ושימוש אופליין בתערוכות. גם הפורמט משנה: גרסת ווב, PWA לטאבלטים של מנהלי הלקוחות או אפליקציה נייטיב בחנויות. לא פעם מספיק קטלוג ווב שנפתח בנוחות בטלפון.

אנחנו מתחילים מהאופן שבו הלקוחות שלכם בוחרים מוצרים ומהשאלות שהם שואלים את מנהלי הלקוחות: הרשימה הזאת מעצבת את המסננים, את כרטיס המוצר ואת החיפוש. במקביל אנחנו בודקים איפה נשמרים היום נתוני המוצרים — במערכת הנהלת החשבונות, בגיליונות או אצל הספקים — ומסכימים על מקור אחד, כדי שהקטלוג לא יתרחק מהמציאות.

את ייבוא המוצרים אנחנו בודקים על כל המגוון, לא על תריסר דוגמאות — כך שגיאות בנתונים צפות לפני ההשקה. מנהלי הלקוחות בודקים בחירת מוצרים ושליחת פניות, ואחר כך הקטלוג נפתח ללקוחות. במסגרת התמיכה אנחנו עוקבים אחרי הסנכרון ומוסיפים קטגוריות ויכולות חדשות — למשל, בחירות שמורות או הזמנה חוזרת של הזמנות קודמות לשותפים קבועים.