Integrações e automatização chave na mão
Se um comercial passa os pedidos do site para uma folha de cálculo e o contabilista confere os pagamentos à mão, está a pagar à sua equipa para copiar dados. Ligamos os seus sistemas entre si, para que a informação circule sozinha e as pessoas se dediquem aos clientes.
O que inclui o projeto «Integrações e automatização»
A composição da solução que costumamos prever no projeto — o conjunto final de funcionalidades é definido no briefing.
Mapa de processos e dados
Descrevemos que sistemas tem, que dados são transferidos entre eles à mão e onde a automatização poupará mais.
Ligação entre site e CRM
Pedidos, chamadas e encomendas do site criam automaticamente um negócio com a sua origem e são atribuídos ao colaborador responsável.
Sincronização com a contabilidade
Produtos, stocks, preços, faturas e estados de pagamento sincronizam entre o site, o CRM e o sistema de contabilidade, sem exportações manuais.
Pagamentos e documentos
Após o pagamento, o estado da encomenda atualiza-se automaticamente, é gerada uma fatura ou recibo e o cliente recebe de imediato a confirmação por email.
Notificações nas apps de mensagens
A equipa fica a saber de imediato de um novo pedido, pagamento ou falha no chat de trabalho, e os clientes recebem mensagens sobre o estado da encomenda.
Registo e monitorização de erros
Cada troca de dados fica registada: se um serviço externo estiver indisponível, os dados são reenviados e o responsável é avisado do problema.
Integrações e automatização: ligamos o seu site, CRM, pagamentos, mensagens e software de faturação. Menos tarefas repetitivas, dados num só lugar.
Integrações para empresas: conectores prontos ou desenvolvimento à medida
Muitas ligações entre serviços populares resolvem-se com ferramentas de automatização prontas, sem programação, e para cenários simples é uma boa opção: o pedido enviado pelo formulário vai parar a uma folha de cálculo ou ao chat da equipa. Se a sua tarefa cabe num cenário destes, dizemo-lo e ajudamos a configurar tudo sem desenvolvimento desnecessário. Configurar uma ligação pronta costuma demorar horas e não semanas, e não exige a participação permanente de um programador.
Uma integração à medida é necessária quando há muitos dados e os erros custam dinheiro: troca de produtos e stock com o sistema de gestão, condições complexas de criação e atualização de registos, uma cadeia de três ou quatro sistemas. E também quando o serviço não tem uma ligação pronta ou quando o custo da ferramenta de automatização cresce com o número de operações e se torna uma rubrica de despesa visível. Nestes casos, uma integração própria funciona de forma previsível e a sua lógica pode ser ajustada com precisão ao seu processo.
Quanto custam as integrações e a automatização?
O primeiro fator é o número de sistemas e de sentidos de troca: o envio unidirecional de pedidos é mais simples do que a sincronização bidirecional, em que os dados mudam dos dois lados. O segundo é a qualidade das interfaces de programação (API) dos seus serviços: umas estão bem documentadas, noutras é preciso investigar a ligação e contornar limitações. Pode acontecer que um programa antigo não tenha qualquer interface, e a troca seja feita através da exportação de ficheiros com horário definido.
O terceiro fator é o volume e a qualidade dos dados. Se o mesmo cliente está registado de forma diferente em sistemas diferentes, primeiro é preciso acordar regras de correspondência e pôr ordem na base. Consideramos à parte o tratamento de erros, o registo das trocas e a monitorização: sem eles, a integração funciona enquanto tudo corre bem e avaria em silêncio à primeira falha. Normalmente só se dá por isso mais tarde, quando o cliente já não recebeu a encomenda ou a fatura.
Como decorre um projeto de automatização
Não começamos pelo código, mas pela análise: como circulam hoje um pedido, uma encomenda ou um pagamento, quem faz o quê à mão, onde acontecem erros. Com base nisso, elaboramos um mapa de processos e propomos o que automatizar primeiro. Por vezes, o efeito mais visível vem de uma ou duas ligações e não de uma reformulação geral de tudo. Assim, vê os benefícios mais cedo e o orçamento vai para as ligações que poupam mais tempo.
Testamos as integrações com dados de teste e só depois as passamos para os dados reais, mantendo, se necessário, um controlo manual paralelo durante algum tempo. Os serviços externos são atualizados com regularidade e mudam as regras de ligação, por isso, no suporte, monitorizamos as falhas e adaptamos as ligações às mudanças, para que a automatização não pare. Acrescentamos novas ligações à medida que surgem novos serviços e processos no seu negócio.
Trata-se de um desenvolvimento individual chave na mão: fazemos o briefing, descrevemos as funcionalidades, projetamos à medida da lógica do seu negócio e acordamos design, prazos e orçamento antes de começar. Tratamos da arquitetura, do desenvolvimento, das integrações e do lançamento.
O custo e os prazos dependem da dimensão — calculamos individualmente para cada tarefa, e não segundo uma tabela única. Após o lançamento continuamos disponíveis: suporte, melhorias e evolução do produto.
Monte o seu projeto e veja o orçamento
Escolha o tipo, as funcionalidades, o design e os prazos — verá um intervalo de preço e um prazo preliminares. O orçamento exato fica fixado após um briefing curto.
O que importa no projeto «Integrações e automatização»
Construímos a solução em torno do que realmente faz avançar o seu negócio e os seus processos — e não só para constar.
Os dados são introduzidos uma vez e aparecem em todos os sistemas que precisam deles
Troca fiável: as falhas são registadas e repetidas, e não se perdem em silêncio
Notificações à equipa sobre pedidos e pagamentos na app de mensagens habitual
Primeiro analisamos os processos — automatizamos o que realmente poupa tempo
Vamos falar sobre o seu projeto: Integrações e automatização
Descreva a tarefa num briefing curto — voltamos com uma estimativa de âmbito, prazos e custo. Grátis e sem compromisso.
O que inclui o projeto
O ciclo completo — da ideia e do projeto ao lançamento e suporte, com uma só equipa e um orçamento transparente.
Perguntas sobre o projeto «Integrações e automatização»
Com que sistemas é possível integrar?
Com qualquer um que permita trocar dados: por API, exportação de ficheiros ou acesso à base de dados. O que cada sistema permite é verificado no briefing, antes do orçamento.
O que acontece se um dos serviços deixar de responder?
Os dados não se perdem: os pedidos ficam em fila e são reenviados, e o responsável recebe uma notificação da falha.
É possível automatizar o trabalho sem substituir os nossos programas?
Sim, e é o que fazemos na maioria dos casos. Ligamos entre si os sistemas que já utiliza, sem obrigar a equipa a mudar para outros novos.
Integrações e automatização: quanto custa o desenvolvimento?
O preço depende da dimensão: calculamos com base nas funcionalidades, no design e nos prazos. Descreva a tarefa na calculadora desta página — recebe um intervalo «de–até» e, após o briefing, fixamos o orçamento exato. Pagamento por fases.
A quem pertencem o código e o resultado?
A si. Após a conclusão e o pagamento do projeto, entregamos o código-fonte, os acessos e a documentação. O suporte e a evolução podem ficar connosco — mediante acordo.
Também criamos sites para outros negócios do setor «Soluções à medida»
Vamos falar sobre o seu projeto?
Conte-nos a tarefa — respondemos com uma estimativa da dimensão, dos prazos e do custo. Gratuito e sem compromisso.