Telegram bot με το κλειδί στο χέρι
Οι πελάτες σας ανοίγουν ούτως ή άλλως το Telegram κάθε μέρα. Το bot τους συναντά ακριβώς εκεί: δέχεται παραγγελία ή ραντεβού, απαντά σε συχνές ερωτήσεις και μεταφέρει μια πιο σύνθετη συζήτηση σε υπάλληλο — χωρίς να χρειάζεται εγκατάσταση άλλης εφαρμογής.
Τι θα περιλαμβάνει το έργο «Telegram bot»
Οι λειτουργίες που συνήθως προβλέπουμε σε ένα τέτοιο έργο — το τελικό σύνολο το οριστικοποιούμε στο brief.
Σενάριο συνομιλίας
Σχεδιάζουμε τι ρωτά το bot και με ποια σειρά, ώστε ο πελάτης να φτάνει στην παραγγελία με λίγα πατήματα κουμπιών.
Παραγγελίες και κρατήσεις
Το bot δείχνει κατάλογο, υπηρεσίες ή διαθέσιμες ώρες, συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και προωθεί το αίτημα κατευθείαν σε εσάς ή στο CRM σας.
Πληρωμές στο Telegram
Ο πελάτης πληρώνει την παραγγελία χωρίς να βγει από τη συνομιλία και το bot επιβεβαιώνει την πληρωμή και στέλνει απόδειξη.
Mini app μέσα στη συνομιλία
Για μεγάλους καταλόγους ανοίγουμε ένα πλήρες περιβάλλον απευθείας μέσα στο Telegram — με φωτογραφίες, φίλτρα και καλάθι.
Μεταφορά σε άνθρωπο
Μια ασυνήθιστη ερώτηση πηγαίνει σε υπάλληλο μαζί με το ιστορικό της συνομιλίας, ώστε ο πελάτης να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα πάντα.
Μαζικά μηνύματα και υπενθυμίσεις
Ενημερώσεις για κατάσταση παραγγελίας, κρατήσεις και προσφορές — ανά κατηγορία συνδρομητών, ώστε ο καθένας να λαμβάνει μόνο ό,τι τον ενδιαφέρει.
Αναπτύσσουμε Telegram bot για παραγγελίες, ραντεβού και υποστήριξη: δέχεται αιτήματα και πληρωμές, απαντά 24/7 και αποφορτίζει την ομάδα σας.
Ανάπτυξη Telegram bot: πότε ένα bot είναι καλύτερο από εφαρμογή ή ιστοσελίδα
Το bot αποδίδει εκεί όπου το κοινό σας χρησιμοποιεί ήδη ενεργά το Telegram και έχει συνηθίσει να σας γράφει σε messengers. Δεν χρειάζεται εγκατάσταση, εγγραφή ή κωδικό: ο πελάτης πατά «Έναρξη» και βλέπει αμέσως το μενού. Για επαναληπτικές παραγγελίες, ραντεβού, απαντήσεις σε συνηθισμένες ερωτήσεις και ειδοποιήσεις κατάστασης είναι συχνά ο συντομότερος δρόμος — και αισθητά πιο προσιτός σε προϋπολογισμό από μια εφαρμογή για κινητά.
Το bot όμως δεν αντικαθιστά την ιστοσελίδα: δεν θα το βρουν στην αναζήτηση όσοι δεν σας γνωρίζουν ακόμη, και ένας μεγάλος κατάλογος μέσα σε συνομιλία δεν είναι βολικός χωρίς mini app. Αν σημαντικό μέρος των πελατών σας δεν χρησιμοποιεί Telegram, το bot θα είναι πρόσθετο κανάλι και όχι το κύριο. Συνήθως αποδίδει καλύτερα ο συνδυασμός: η ιστοσελίδα φέρνει νέους πελάτες και το bot κρατά όσους έχουν ήδη αγοράσει.
Κόστος ανάπτυξης Telegram bot: από τι αποτελείται
Ένα απλό bot με κουμπιά, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και φόρμα αιτήματος είναι μικρό έργο. Η τιμή αυξάνεται μαζί με τα σενάρια: κατάλογος προϊόντων, καλάθι, πληρωμή, επιλογή ώρας ραντεβού, ιστορικό παραγγελιών. Κάθε νέα διαδρομή του πελάτη πρέπει να σχεδιαστεί προσεκτικά, να προβλεφθούν σφάλματα και απρόσμενες απαντήσεις και στη συνέχεια να δοκιμαστεί σε πραγματικούς ανθρώπους πριν το bot ανοίξει στους συνδρομητές.
Χωριστά επηρεάζουν την κοστολόγηση οι διασυνδέσεις: ένα bot που παίρνει τις διαθέσιμες ώρες από το σύστημα ραντεβού σας, ελέγχει τα αποθέματα ή μεταφέρει τις παραγγελίες στο λογιστικό πρόγραμμα απαιτεί περισσότερη δουλειά από ένα bot που στέλνει το αίτημα σε συνομιλία με τον υπεύθυνο. Αν χρειάζεστε απαντήσεις σε ελεύθερο κείμενο με τη βοήθεια AI, προβλέπουμε χρόνο για ρύθμιση και έλεγχο, ώστε το bot να μην επινοεί πράγματα.
Πώς γίνεται η ανάπτυξη Telegram bot
Η βάση του bot είναι το σχήμα των διαλόγων: σχεδιάζουμε όλες τις διακλαδώσεις από τον χαιρετισμό ως την πληρωμή και την ακύρωση παραγγελίας και συμφωνούμε τα κείμενα. Για ένα καλό bot μετράει ο τόνος: πρέπει να ακούγεται σαν την εταιρεία σας, να μιλά σύντομα και να μην αφήνει ποτέ τον πελάτη σε αδιέξοδο χωρίς κουμπί «Πίσω» ή επικοινωνία με άνθρωπο. Σε αυτό το στάδιο αφαιρούνται πιο εύκολα τα περιττά βήματα.
Τα έτοιμα σενάρια τα συνδέουμε με τα συστήματά σας και τις πληρωμές και στήνουμε έναν πίνακα ελέγχου όπου αλλάζετε μόνοι σας το μενού, τις τιμές και τα κείμενα των μαζικών μηνυμάτων. Τη δοκιμαστική έκδοση την ελέγχετε στο δικό σας Telegram μαζί με τους εργαζομένους, και μετά λανσάρουμε το bot και τοποθετούμε συνδέσμους στην ιστοσελίδα, στα social media και στο έντυπο υλικό. Μετά την εκκίνηση βλέπουμε σε ποια βήματα αποχωρούν οι πελάτες και βελτιώνουμε το σενάριο.
Πρόκειται για εξατομικευμένη ανάπτυξη με το κλειδί στο χέρι: κάνουμε brief, περιγράφουμε τις λειτουργίες, σχεδιάζουμε με βάση τη λογική της επιχείρησής σας και συμφωνούμε σχεδιασμό, χρονοδιάγραμμα και προϋπολογισμό πριν ξεκινήσει η δουλειά. Αναλαμβάνουμε αρχιτεκτονική, ανάπτυξη, διασυνδέσεις και έναρξη λειτουργίας.
Κόστος και χρόνος εξαρτώνται από το εύρος — τα υπολογίζουμε εξατομικευμένα για κάθε έργο, όχι με ενιαίο τιμοκατάλογο. Μετά την έναρξη μένουμε δίπλα σας: υποστήριξη, βελτιώσεις και εξέλιξη του προϊόντος.
Συνθέστε το έργο σας και δείτε τον προϋπολογισμό
Επιλέξτε τύπο, τις λειτουργίες που χρειάζεστε, τον σχεδιασμό και τον χρόνο — θα δείτε ένα ενδεικτικό εύρος κόστους και διάρκειας. Τον ακριβή προϋπολογισμό τον ορίζουμε μετά από ένα σύντομο ερωτηματολόγιο.
Τι μετράει στο έργο «Telegram bot»
Στήνουμε τη λύση γύρω από ό,τι πραγματικά κινεί την επιχείρηση και τις διαδικασίες σας — όχι για τα μάτια.
Πληρωμή απευθείας στη συνομιλία, χωρίς μετάβαση σε εξωτερικές σελίδες
Μεταφορά της συνομιλίας σε υπάλληλο όταν το bot δεν μπορεί να βοηθήσει
Μενού και κουμπιά αντί για ελεύθερο κείμενο — ο πελάτης δεν χάνεται
Μαζικά μηνύματα στους συνδρομητές ανάλογα με τα ενδιαφέροντα και το ιστορικό παραγγελιών τους
Ας συζητήσουμε το έργο σας: Telegram bot
Περιγράψτε τι χρειάζεστε σε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο — θα επανέλθουμε με εκτίμηση για το εύρος, τον χρόνο και το κόστος. Δωρεάν και χωρίς δέσμευση.
Τι περιλαμβάνει το έργο
Ολόκληρος ο κύκλος — από την ιδέα και τον σχεδιασμό μέχρι την έναρξη και την υποστήριξη, από μία ομάδα και με διαφανή προϋπολογισμό.
Ερωτήσεις για το έργο «Telegram bot»
Πόσο χρόνο χρειάζεται η ανάπτυξη ενός bot;
Εξαρτάται από τα σενάρια. Ένα απλό bot για αιτήματα και συχνές ερωτήσεις είναι θέμα εβδομάδων, όχι μηνών· ένα bot με κατάλογο, πληρωμές και διασυνδέσεις θέλει περισσότερο χρόνο και το χρονοδιάγραμμα το ορίζουμε μετά το brief.
Μπορεί το bot να καταλαβαίνει ερωτήσεις γραμμένες με δικά τους λόγια;
Ναι, μπορούμε να συνδέσουμε AI που απαντά με βάση τη δική σας βάση γνώσεων: υπηρεσίες, τιμές, όρους. Το περιορίζουμε σε αυτές τις πληροφορίες και διατηρούμε τη μεταφορά της συνομιλίας σε υπάλληλο.
Μπορεί το bot να συνδεθεί με το CRM μας ή με το σύστημα ραντεβού;
Ναι, αν το σύστημα διαθέτει τρόπο ανταλλαγής δεδομένων (API). Το bot θα παίρνει από εκεί ενημερωμένες πληροφορίες και θα στέλνει αμέσως τα αιτήματα, χωρίς χειροκίνητη μεταφορά.
Telegram bot: πόσο κοστίζει η ανάπτυξη;
Η τιμή εξαρτάται από το εύρος: υπολογίζουμε με βάση λειτουργίες, σχεδιασμό και χρόνο. Περιγράψτε τις ανάγκες σας στον υπολογιστή κόστους αυτής της σελίδας για να πάρετε ένα εύρος «από–έως», και μετά το brief οριστικοποιούμε τον ακριβή προϋπολογισμό. Πληρωμή σε στάδια.
Σε ποιον ανήκει ο κώδικας και το αποτέλεσμα;
Σε εσάς. Μετά την ολοκλήρωση και την εξόφληση του έργου σας παραδίδουμε τον πηγαίο κώδικα, τις προσβάσεις και την τεκμηρίωση. Την υποστήριξη και την εξέλιξη μπορείτε να τις αφήσετε σε εμάς — κατόπιν συμφωνίας.
Φτιάχνουμε ιστοσελίδες και για άλλες επιχειρήσεις της κατηγορίας «Εφαρμογές»
Να συζητήσουμε το έργο σας;
Πείτε μας τι χρειάζεστε — θα επανέλθουμε με εκτίμηση εύρους, χρόνου και κόστους. Δωρεάν και χωρίς δέσμευση.