Εφαρμογή επιβράβευσης με το κλειδί στο χέρι
Το να φέρετε πίσω έναν πελάτη που σας γνωρίζει είναι συνήθως ευκολότερο από το να κερδίσετε έναν καινούργιο. Η εφαρμογή επιβράβευσης κάνει μια μεμονωμένη αγορά συνήθεια: οι πόντοι μαζεύονται στο κινητό και οι προσφορές φτάνουν σε όσους πραγματικά τους ενδιαφέρουν.
Τι θα περιλαμβάνει το έργο «Εφαρμογή επιβράβευσης»
Οι λειτουργίες που συνήθως προβλέπουμε σε ένα τέτοιο έργο — το τελικό σύνολο το οριστικοποιούμε στο brief.
Ψηφιακή κάρτα πιστότητας
Ένας κωδικός QR ή αριθμός στην εφαρμογή αντικαθιστά την πλαστική κάρτα — ο πελάτης δείχνει το κινητό και ο ταμίας το σκανάρει σε ένα δευτερόλεπτο.
Ευέλικτοι μηχανισμοί επιβράβευσης
Πόντοι στις αγορές, επίπεδα κατάστασης, σφραγίδες τύπου «ο έκτος καφές δώρο» ή επιβράβευση για συστάσεις φίλων — προσαρμοσμένα στο μοντέλο σας.
Σύνδεση με το ταμείο
Οι πόντοι κερδίζονται και εξαργυρώνονται κατευθείαν στο ταμείο και η αγορά προστίθεται αυτόματα στο ιστορικό του πελάτη.
Κατηγορίες και προσωπικές προσφορές
Ξεχωριστές προσφορές για πελάτες που έχουν χαθεί, για γενέθλια ή για λάτρεις μιας κατηγορίας — χωρίς χειροκίνητη επιλογή.
Push ειδοποιήσεις
Υπενθυμίσεις για πόντους που λήγουν, νέες προσφορές και επίπεδα που κατακτήθηκαν φτάνουν κατευθείαν στην οθόνη του κινητού.
Αναφορές προγράμματος
Βλέπετε πόσοι πόντοι κερδήθηκαν και ξοδεύτηκαν, πόσο συχνά επιστρέφουν τα μέλη και ποιες προσφορές αποδίδουν καλύτερα.
Αναπτύσσουμε εφαρμογή επιβράβευσης: πόντοι, κάρτες, προσφορές και push υπενθυμίσεις. Οι πόντοι μαζεύονται στο κινητό του πελάτη. Σύνδεση με το ταμείο.
Ποιος χρειάζεται εφαρμογή επιβράβευσης πελατών
Ένα πρόγραμμα επιβράβευσης λειτουργεί εκεί όπου ο πελάτης έχει λόγο να επιστρέφει: καφετέριες, φούρνοι, σαλόνια ομορφιάς, γυμναστήρια, μαγαζιά της γειτονιάς, καθαριστήρια. Αν κάποιος αγοράζει από εσάς μία φορά κάθε λίγα χρόνια, οι πόντοι δύσκολα θα αλλάξουν τη συμπεριφορά του. Όταν όμως οι αγορές είναι συχνές, ακόμη και ένα μικρό όφελος και μια υπενθύμιση την κατάλληλη στιγμή βοηθούν να επιλέξει εσάς και όχι το διπλανό κατάστημα.
Μια ξεχωριστή εφαρμογή δεν είναι πάντα απαραίτητη. Αν έχετε ένα κατάστημα και απλό μηχανισμό — για παράδειγμα, κάθε δέκατη αγορά δώρο — αρκεί μια ψηφιακή κάρτα που προστίθεται στο wallet του κινητού ή ένα bot σε messenger. Μια πλήρης εφαρμογή δικαιολογείται όταν χρειάζεστε επίπεδα κατάστασης, εξατομικευμένες προσφορές, παραγγελία με προπληρωμή ή πολλά καταστήματα με κοινή βάση πόντων.
Κόστος προγράμματος επιβράβευσης: από τι εξαρτάται η τιμή
Ο πρώτος παράγοντας είναι ο μηχανισμός. Η απλή συλλογή πόντων σε κάθε αγορά είναι πιο κατανοητή από ένα σύστημα πολλών επιπέδων με κατηγορίες μελών, λήξη πόντων, πρόγραμμα συστάσεων και προσφορές σε συγκεκριμένα προϊόντα. Κάθε κανόνας δεν αρκεί να προγραμματιστεί· πρέπει και να προστατευτεί από καταχρήσεις: όρια στην εξαργύρωση, έλεγχος ύποπτων συναλλαγών, σαφές ημερολόγιο για αμφισβητούμενες περιπτώσεις.
Ο δεύτερος και συχνά ο πιο βαρύς παράγοντας είναι η διασύνδεση με το ταμείο ή το λογιστικό σύστημα. Αν το ταμείο μπορεί να ανταλλάσσει δεδομένα, η απόδοση πόντων ενσωματώνεται απευθείας στη διαδικασία πληρωμής· αν όχι, χρειάζεται ξεχωριστή οθόνη για τον ταμία. Την κοστολόγηση επηρεάζουν επίσης η κατηγοριοποίηση των πελατών, τα σενάρια αυτόματων ειδοποιήσεων, ο αριθμός των καταστημάτων και η επιλογή μορφής: native εφαρμογή, PWA ή ψηφιακή κάρτα.
Πώς λανσάρουμε μια εφαρμογή επιβράβευσης
Πρώτα απ' όλα υπολογίζουμε μαζί τα οικονομικά: ποιο ποσοστό μπορεί να επιστρέφεται σε πόντους χωρίς να θιγεί το περιθώριο κέρδους, πότε λήγουν οι πόντοι, τι παίρνει ο πελάτης για την εγγραφή του. Ένα καλό πρόγραμμα είναι κατανοητό με την πρώτη ματιά — αν οι κανόνες πρέπει να εξηγούνται στο ταμείο, κανείς δεν θα τους χρησιμοποιεί. Γι' αυτό απλοποιούμε τον μηχανισμό πριν ξεκινήσει ο σχεδιασμός και αποφασίζουμε από πριν πώς θα εμφανίζεται το πρόγραμμα σε κάθε σημείο πώλησης.
Όταν εγκριθούν οι κανόνες, αναπτύσσουμε την εφαρμογή, συνδέουμε το ταμείο και ελέγχουμε την απόδοση πόντων με δοκιμαστικές αγορές. Πριν από το λανσάρισμα προετοιμάζουμε τους ταμίες: χρειάζονται μια σύντομη φράση για να προτείνουν την εγκατάσταση της κάρτας και υλικό στο ταμείο με QR code. Μετά την εκκίνηση βλέπουμε πώς εγγράφονται οι πελάτες και πώς εξαργυρώνουν τους πόντους, και προσαρμόζουμε τις προσφορές ώστε το πρόγραμμα να συμφέρει και εσάς και τους αγοραστές.
Πρόκειται για εξατομικευμένη ανάπτυξη με το κλειδί στο χέρι: κάνουμε brief, περιγράφουμε τις λειτουργίες, σχεδιάζουμε με βάση τη λογική της επιχείρησής σας και συμφωνούμε σχεδιασμό, χρονοδιάγραμμα και προϋπολογισμό πριν ξεκινήσει η δουλειά. Αναλαμβάνουμε αρχιτεκτονική, ανάπτυξη, διασυνδέσεις και έναρξη λειτουργίας.
Κόστος και χρόνος εξαρτώνται από το εύρος — τα υπολογίζουμε εξατομικευμένα για κάθε έργο, όχι με ενιαίο τιμοκατάλογο. Μετά την έναρξη μένουμε δίπλα σας: υποστήριξη, βελτιώσεις και εξέλιξη του προϊόντος.
Συνθέστε το έργο σας και δείτε τον προϋπολογισμό
Επιλέξτε τύπο, τις λειτουργίες που χρειάζεστε, τον σχεδιασμό και τον χρόνο — θα δείτε ένα ενδεικτικό εύρος κόστους και διάρκειας. Τον ακριβή προϋπολογισμό τον ορίζουμε μετά από ένα σύντομο ερωτηματολόγιο.
Τι μετράει στο έργο «Εφαρμογή επιβράβευσης»
Στήνουμε τη λύση γύρω από ό,τι πραγματικά κινεί την επιχείρηση και τις διαδικασίες σας — όχι για τα μάτια.
Ψηφιακή κάρτα αντί για πλαστική — πάντα στο κινητό του πελάτη
Απόδοση πόντων απευθείας στο ταμείο, χωρίς ουρά και χειρόγραφες σημειώσεις
Προσωπικές προσφορές με βάση το ιστορικό αγορών, όχι μαζικά μηνύματα σε όλους
Προστασία από καταχρήσεις: όρια, λήξη πόντων, έλεγχος εξαργυρώσεων
Ας συζητήσουμε το έργο σας: Εφαρμογή επιβράβευσης
Περιγράψτε τι χρειάζεστε σε ένα σύντομο ερωτηματολόγιο — θα επανέλθουμε με εκτίμηση για το εύρος, τον χρόνο και το κόστος. Δωρεάν και χωρίς δέσμευση.
Τι περιλαμβάνει το έργο
Ολόκληρος ο κύκλος — από την ιδέα και τον σχεδιασμό μέχρι την έναρξη και την υποστήριξη, από μία ομάδα και με διαφανή προϋπολογισμό.
Ερωτήσεις για το έργο «Εφαρμογή επιβράβευσης»
Μπορούμε να μεταφέρουμε πελάτες και πόντους από το παλιό πρόγραμμα με πλαστικές κάρτες;
Ναι. Μεταφέρουμε τη βάση και τα υπόλοιπα πόντων, και ο πελάτης συνδέει την παλιά του κάρτα μέσω του αριθμού τηλεφώνου χωρίς να χάσει όσα έχει συγκεντρώσει.
Θα λειτουργεί το πρόγραμμα αν έχουμε πολλά καταστήματα;
Ναι, οι πόντοι είναι κοινοί για όλα τα καταστήματα και στις αναφορές φαίνεται η δραστηριότητα του καθενός ξεχωριστά. Οι προσφορές μπορούν να αφορούν όλο το δίκτυο ή ένα μόνο κατάστημα.
Είναι υποχρεωτικό ο πελάτης να εγκαταστήσει την εφαρμογή;
Όχι πάντα. Εκτός από την εφαρμογή, μπορούμε να προσφέρουμε ψηφιακή κάρτα στο wallet του κινητού ή web έκδοση — έτσι συμμετέχουν και όσοι δεν θέλουν να εγκαθιστούν εφαρμογές.
εφαρμογή επιβράβευσης: πόσο κοστίζει η ανάπτυξη;
Η τιμή εξαρτάται από το εύρος: υπολογίζουμε με βάση λειτουργίες, σχεδιασμό και χρόνο. Περιγράψτε τις ανάγκες σας στον υπολογιστή κόστους αυτής της σελίδας για να πάρετε ένα εύρος «από–έως», και μετά το brief οριστικοποιούμε τον ακριβή προϋπολογισμό. Πληρωμή σε στάδια.
Σε ποιον ανήκει ο κώδικας και το αποτέλεσμα;
Σε εσάς. Μετά την ολοκλήρωση και την εξόφληση του έργου σας παραδίδουμε τον πηγαίο κώδικα, τις προσβάσεις και την τεκμηρίωση. Την υποστήριξη και την εξέλιξη μπορείτε να τις αφήσετε σε εμάς — κατόπιν συμφωνίας.
Φτιάχνουμε ιστοσελίδες και για άλλες επιχειρήσεις της κατηγορίας «Εφαρμογές»
Να συζητήσουμε το έργο σας;
Πείτε μας τι χρειάζεστε — θα επανέλθουμε με εκτίμηση εύρους, χρόνου και κόστους. Δωρεάν και χωρίς δέσμευση.