CRM-System — komplett aus einer Hand
Wenn Anfragen in Messengern, Tabellen und den Köpfen der Mitarbeiter verstreut sind, gehen Kunden unbemerkt verloren. Ein eigenes CRM bildet den Verkaufsprozess genau so ab, wie er in Ihrem Unternehmen läuft — von der ersten Anfrage bis zum Folgekauf.
Was im Projekt „CRM-System“ enthalten ist
Der Leistungsumfang, den wir üblicherweise für ein solches Projekt einplanen — den finalen Funktionsumfang legen wir im Briefing fest.
Zentrale Kundenakte
Kontakte, Anfrageverlauf, Deals, Dateien und Korrespondenz an einem Ort — jeder Mitarbeiter versteht schnell, was mit einem Kunden passiert ist.
Pipeline nach Ihren Phasen
Deal-Phasen, Pflichtfelder und Übergangsregeln richten wir danach ein, wie Ihr Vertrieb oder Service tatsächlich arbeitet.
Anfragen aus allen Kanälen
Anfragen von Website, E-Mail und Messengern legen automatisch einen Deal an und werden sofort dem zuständigen Mitarbeiter zugewiesen.
Aufgaben und Erinnerungen
Das System legt selbst Aufgaben für Rückruf oder Angebot an und erinnert, wenn die Frist abgelaufen ist und der Kunde noch auf Antwort wartet.
Rollen und Zugriffsrechte
Jeder sieht nur, was er braucht: Vertriebsmitarbeiter ihre eigenen Deals, die Buchhaltung die Rechnungen, die Geschäftsführung Berichte und Kennzahlen des ganzen Teams.
Berichte für die Geschäftsführung
Conversion nach Phasen, Auslastung der Mitarbeiter und Gründe für verlorene Deals in klaren Berichten — ohne manuelles Zusammenführen von Tabellen am Monatsende.
CRM-System nach Ihren Prozessen entwickeln lassen: Anfragen, Deals, Kunden und Analysen in einem Fenster. Nichts geht verloren. Integrationen inklusive.
CRM-System entwickeln lassen oder fertiges CRM nutzen?
Für ein kleines Team mit einem klaren Vertriebsprozess ist ein fertiger Cloud-Dienst oft die beste Wahl: Er ist in wenigen Tagen einsatzbereit und braucht kein Entwicklungsbudget. Lässt sich Ihre Aufgabe durch Konfiguration lösen, sagen wir Ihnen das im Briefing ehrlich. Es ergibt keinen Sinn, für etwas zu viel zu bezahlen, das bereits existiert und gut funktioniert. Manchmal genügt es, ein fertiges System richtig einzurichten und mit Ihrer Website zu verbinden.
Ein eigenes CRM brauchen Sie, wenn Ihr Prozess nicht in einen Standard-Vertriebstrichter passt: Ein Auftrag durchläuft die Produktion oder mehrere Abteilungen, Preise werden nach Ihren eigenen Formeln berechnet, Verträge und Abnahmeprotokolle sollen automatisch erstellt und die Daten auf Ihrem eigenen Server gespeichert werden. Ein weiterer Grund ist die Abo-Gebühr pro Nutzer, die mit wachsendem Team die Kosten einer eigenen Lösung übersteigt. In solchen Fällen liegt der Wert eines eigenen Systems nicht im Funktionsumfang, sondern darin, dass es Ihre Arbeitsweise genau abbildet.
Was kostet die Entwicklung eines CRM-Systems?
Das Angebot hängt von der Zahl der Datentypen und ihrer Beziehungen ab: Kunden, Deals, Aufträge, Objekte, Verträge. Je mehr Rollen mit unterschiedlichen Rechten und Szenarien, desto mehr Aufwand bei der Gestaltung der Oberflächen. Ein eigener Posten sind Automatisierungen: Dokumentenerstellung, Mailings, Berechnungen und Regeln, nach denen das System einen Deal selbstständig in die nächste Phase verschiebt. Jede solche Regel muss beschrieben, umgesetzt und an echten Beispielen aus Ihrer Praxis geprüft werden.
Einen erheblichen Teil des Umfangs machen Integrationen aus: Telefonie, E-Mail, Messenger, Website, Buchhaltungssystem. Außerdem berücksichtigen wir die Übernahme der Kundendatenbank aus Tabellen oder einem alten Programm sowie die Zahl der Berichte. Um nichts Überflüssiges zu bauen, beginnen wir oft mit dem Kern – Datensätzen, Vertriebstrichter und Aufgaben – und ergänzen weitere Module, wenn das Team bereits im System arbeitet. So zeigen sich erste Ergebnisse früher, und Verbesserungen stützen sich auf die Erfahrung des Teams statt auf Vermutungen.
CRM einführen: So nutzt Ihr Team es auch wirklich
Das häufigste Problem eines CRM ist nicht der Code, sondern dass Vertriebsmitarbeiter ihre Kunden weiter in Notizbüchern führen. Deshalb analysieren wir vor der Entwicklung den realen Arbeitstag Ihrer Mitarbeiter und entfernen aus der Oberfläche alles, was bremst. Ein Feld, das niemand ausfüllt, legt man besser gar nicht erst an, als das Team später dazu zu zwingen. Je weniger überflüssige Schritte, desto größer die Chance, dass das System zum gewohnten Arbeitsplatz wird.
Die Einführung erfolgt schrittweise: Zuerst übertragen wir die Datenbank und binden eine Nutzergruppe ein, sammeln Anmerkungen und verbessern das System. Dann folgen alle anderen, und wir zeigen, wie man im System arbeitet. Die Prozesse im Unternehmen ändern sich mit der Zeit, deshalb bleiben wir nach dem Start erreichbar – ein CRM sollte sich mit ihnen verändern, statt zu einem unpraktischen Archiv zu werden. Neue Phasen, Berichte und Automatisierungen ergänzen wir durch kleine Verbesserungen, sobald ein echter Bedarf entsteht.
Das ist eine individuelle Entwicklung aus einer Hand: Wir führen ein Briefing durch, beschreiben die Funktionen, planen passend zu Ihren Geschäftsprozessen und stimmen Design, Zeitplan und Kostenvoranschlag vor Arbeitsbeginn ab. Architektur, Entwicklung, Integrationen und Livegang übernehmen wir.
Kosten und Dauer hängen vom Umfang ab — wir kalkulieren individuell für Ihre Aufgabe, nicht nach einer Einheitspreisliste. Nach dem Livegang bleiben wir erreichbar: Support, Nachbesserungen und Weiterentwicklung des Produkts.
Stellen Sie Ihr Projekt zusammen und sehen Sie die Kosten
Wählen Sie Projekttyp, Funktionen, Design und Zeitrahmen — Sie sehen sofort eine vorläufige Preisspanne und Dauer. Den genauen Kostenvoranschlag legen wir nach einem kurzen Briefing fest.
Worauf es beim Projekt „CRM-System“ ankommt
Wir bauen die Lösung um das herum, was Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse wirklich voranbringt — nicht, um etwas abzuhaken.
Die Vertriebspipeline folgt Ihren tatsächlichen Verkaufsphasen statt einer aufgezwungenen Vorlage
Anfragen von Website, Telefon und Messengern landen in einer gemeinsamen Kundenakte
Zugriffsrechte: Mitarbeiter sehen ihre Kunden, die Geschäftsführung das Gesamtbild
Aufgaben und Erinnerungen, damit keine Anfrage unbeantwortet bleibt
Sprechen wir über Ihr Projekt: CRM-System
Beschreiben Sie Ihre Aufgabe in einem kurzen Briefing — wir melden uns mit einer Einschätzung zu Umfang, Zeitplan und Kosten. Kostenlos und unverbindlich.
Was im Projekt enthalten ist
Der gesamte Zyklus — von der Idee und Konzeption bis zu Livegang und Support, von einem Team und mit transparentem Kostenvoranschlag.
Fragen zum Projekt „CRM-System“
Wie übernehmen wir Kunden aus Tabellen und dem alten Programm?
Wir exportieren die Daten, bereinigen Dubletten, vereinheitlichen die Felder und importieren alles ins neue System. Vor der Umstellung prüfen Sie das Ergebnis an einer Testkopie.
Lassen sich Telefonie und Messenger anbinden?
Ja, sofern der Dienst eine externe Anbindung unterstützt (API — eine Programmierschnittstelle zum Datenaustausch). Anrufe und Nachrichten erscheinen dann direkt in der Kundenakte.
Wo werden die Kundendaten gespeichert?
Dort, wo Sie es brauchen: beim gewählten Hosting-Anbieter oder auf Ihrem eigenen Server. Zugänge, Backups und Aufbewahrungsregeln besprechen wir vor dem Start.
CRM-System: Was kostet die Entwicklung?
Der Preis hängt vom Umfang ab: Wir kalkulieren nach Funktionen, Design und Zeitrahmen. Beschreiben Sie Ihre Aufgabe im Rechner auf dieser Seite — Sie erhalten eine Preisspanne „von–bis“, und nach dem Briefing legen wir den genauen Kostenvoranschlag fest. Zahlung in Etappen.
Wem gehören Code und Ergebnis?
Ihnen. Nach Projektabschluss und Bezahlung übergeben wir Quellcode, Zugänge und Dokumentation. Support und Weiterentwicklung können bei uns bleiben — nach Vereinbarung.
Wir erstellen auch Websites für andere Betriebe der Branche „Individuelle Lösungen“
Sollen wir Ihr Projekt besprechen?
Erzählen Sie uns von Ihrer Aufgabe — wir melden uns mit einer Einschätzung von Umfang, Zeitplan und Kosten. Kostenlos und unverbindlich.