CRM-система під ключ
Коли заявки живуть у месенджерах, таблицях і в головах менеджерів, клієнти губляться непомітно. Власна CRM повторює шлях угоди саме у вашій компанії — від першого звернення до повторного продажу.
Що буде в проєкті «CRM-система»
Склад рішення, який зазвичай закладаємо в проєкт, — остаточний набір функцій фіксуємо на брифі.
Єдина картка клієнта
Контакти, історія звернень, угоди, файли й листування в одному місці — будь-який співробітник швидко розуміє, що відбувалося з клієнтом.
Воронка під ваші етапи
Етапи угоди, обов'язкові поля й умови переходу налаштовуємо так, як насправді працюють ваші продажі чи сервіс.
Збір заявок із каналів
Звернення із сайту, пошти й месенджерів автоматично створюють угоду й одразу призначаються відповідальному менеджеру.
Завдання й нагадування
Система сама ставить завдання передзвонити чи надіслати пропозицію й нагадує, якщо термін минув, а клієнт досі чекає відповіді.
Ролі й права доступу
Кожен бачить лише потрібне: менеджер — свої угоди, бухгалтерія — рахунки, керівник — звіти й показники всієї команди.
Звіти для керівника
Конверсія за етапами, завантаження менеджерів і причини відмов у зрозумілих звітах — без ручного зведення таблиць наприкінці місяця.
Розробляємо CRM під ваші процеси: заявки, угоди, клієнти й аналітика в одному вікні. Нічого не губиться, продажі під контролем. З інтеграціями.
Готова CRM чи власна: коли потрібна розробка
Для невеликої команди зі зрозумілою воронкою продажів готовий хмарний сервіс часто виявляється найкращим вибором: він запускається за кілька днів і не потребує бюджету на розробку. Ми чесно скажемо про це на брифі, якщо ваше завдання розв'язується налаштуванням. Переплачувати за те, що вже існує й добре працює, немає сенсу. Інколи достатньо грамотно налаштувати готову систему й пов'язати її з вашим сайтом.
Власна CRM потрібна, коли процес не вкладається в стандартну воронку: замовлення проходить через виробництво або кілька відділів, вартість рахується за вашими формулами, договори й акти мають формуватися автоматично, а дані — зберігатися на вашому сервері. Ще одна причина — абонентська плата за кожного користувача, яка з ростом команди перевищує вартість власного рішення. У таких випадках власна система цінна не набором функцій, а тим, що точно повторює вашу роботу.
Скільки коштує розробка CRM-системи
На кошторис впливає кількість сутностей і зв'язків між ними: клієнти, угоди, замовлення, об'єкти, договори. Що більше ролей з різними правами й сценаріями, то більше роботи з проєктування інтерфейсів. Окрема стаття — автоматизації: генерування документів, розсилки, розрахунки й правила, за якими система сама переводить угоду на наступний етап. Кожне таке правило потрібно описати, реалізувати й перевірити на реальних прикладах із вашої практики.
Суттєву частину обсягу дають інтеграції: телефонія, пошта, месенджери, сайт, облікова система. Також враховуємо перенесення бази клієнтів із таблиць або старої програми та кількість звітів. Щоб не будувати зайвого, часто починаємо з ядра — карток, воронки й завдань, а додаткові модулі додаємо, коли команда вже працює в системі. Так перші результати з'являються раніше, а доопрацювання спираються на досвід команди, а не на здогадки.
Як впровадити CRM, щоб команда нею користувалася
Найчастіша проблема CRM — не код, а те, що менеджери й далі ведуть клієнтів у блокнотах. Тому до розробки ми розбираємо реальний робочий день співробітників і прибираємо з інтерфейсу все, що сповільнює. Поле, яке ніхто не заповнює, краще не створювати зовсім, ніж потім змушувати команду його вести. Що менше зайвих дій, то вищий шанс, що система стане звичним робочим місцем.
Впровадження відбувається поетапно: спочатку переносимо базу й під'єднуємо одну групу користувачів, збираємо зауваження та доопрацьовуємо. Потім під'єднуємо решту й показуємо, як працювати в системі. Процеси в компанії з часом змінюються, тому після запуску залишаємося на зв'язку — CRM має змінюватися разом із ними, а не перетворюватися на незручний архів. Нові етапи, звіти й автоматизації додаємо невеликими доопрацюваннями, коли в них з'являється реальна потреба.
Це індивідуальна розробка під ключ: проводимо бриф, описуємо функції, проєктуємо під вашу бізнес-логіку, погоджуємо дизайн, терміни й кошторис до старту робіт. Беремо на себе архітектуру, розробку, інтеграції та запуск.
Вартість і терміни залежать від обсягу — розраховуємо індивідуально під завдання, а не за єдиним прайсом. Після запуску залишаємося на зв’язку: підтримка, доопрацювання й розвиток продукту.
Зберіть проєкт і дізнайтеся кошторис
Оберіть тип, потрібні функції, дизайн і терміни — побачите попередній діапазон вартості й термін. Точний кошторис зафіксуємо після короткого брифу.
Що важливо в проєкті «CRM-система»
Збираємо рішення навколо того, що справді рухає ваш бізнес і ваші процеси, — а не для галочки.
Воронка повторює ваші реальні етапи угоди, а не нав'язаний шаблон
Заявки із сайту, дзвінків і месенджерів потрапляють в одну картку клієнта
Права доступу: менеджер бачить своїх клієнтів, керівник — усю картину
Завдання й нагадування, щоб жодна заявка не залишилася без відповіді
Обговорімо ваш проєкт: CRM-система
Опишіть завдання в короткому брифі — повернемося з оцінкою обсягу, термінів і вартості. Безкоштовно й без зобов'язань.
Що входить у проєкт
Повний цикл — від ідеї та проєктування до запуску й підтримки, однією командою і з прозорим кошторисом.
Питання про проєкт «CRM-система»
Як перенести клієнтів із таблиць і старої програми?
Вивантажуємо дані, чистимо дублікати й приводимо поля до єдиного вигляду, потім завантажуємо в нову систему. Перед перемиканням ви перевіряєте результат на тестовій копії.
Чи можна підключити телефонію й месенджери?
Так, якщо сервіс підтримує зовнішнє підключення (API — програмний інтерфейс для обміну даними). Дзвінки й повідомлення з'являться просто в картці клієнта.
Де зберігатимуться дані клієнтів?
Там, де вам потрібно: на обраному хостингу або на вашому власному сервері. Доступи, резервне копіювання й правила зберігання обговорюємо до старту.
CRM-система: скільки коштує розробка?
Ціна залежить від обсягу: рахуємо за функціями, дизайном і термінами. Опишіть завдання в калькуляторі на цій сторінці — отримаєте діапазон «від–до», а після брифу зафіксуємо точний кошторис. Оплата поетапна.
Кому належать код і результат?
Вам. Після завершення проєкту й оплати передаємо вихідний код, доступи та документацію. Підтримку й розвиток можна залишити нам — за домовленістю.
Робимо сайти й для інших у ніші «Індивідуальні рішення»
Обговоримо ваш проєкт?
Розкажіть про завдання — повернемося з оцінкою обсягу, термінів і вартості. Безкоштовно й без зобов’язань.