App de fidelización llave en mano
Recuperar a un cliente que ya te conoce suele ser más fácil que conseguir uno nuevo. Una app de fidelización convierte una compra puntual en un hábito: los puntos se acumulan en el móvil y las ofertas llegan a quienes de verdad les interesan.
Qué incluye el proyecto «App de fidelización»
El alcance que solemos prever para un proyecto así; el conjunto final de funciones se fija en el briefing.
Tarjeta de fidelización digital
Un código QR o un número en la app sustituye a la tarjeta de plástico: el cliente enseña el móvil y el cajero lo escanea en un segundo.
Mecánica de premios flexible
Puntos por compra, niveles de estatus, sellos tipo «el sexto café gratis» o premios por traer amigos, adaptados a tu modelo.
Conexión con la caja
Los puntos se suman y se canjean en la propia caja, y la compra se añade automáticamente al historial del cliente.
Segmentos y ofertas personales
Ofertas distintas para clientes que han dejado de venir, para cumpleaños o para fans de una categoría concreta, sin selección manual.
Notificaciones push
Los avisos de puntos a punto de caducar, nuevas promociones y niveles alcanzados llegan directamente a la pantalla del móvil.
Informes del programa
Ves cuántos puntos se han sumado y canjeado, con qué frecuencia vuelven los miembros y qué promociones funcionan mejor.
Desarrollamos tu app de fidelización: puntos, tarjetas, promociones y recordatorios push en el móvil de tus clientes. Con conexión al TPV.
Quién necesita una app de fidelización de clientes
Un programa de fidelización funciona allí donde el cliente tiene motivos para volver: cafeterías, panaderías, salones, gimnasios, tiendas de barrio, tintorerías. Si alguien te compra una vez cada varios años, es poco probable que los puntos cambien su comportamiento. En cambio, con compras frecuentes, incluso una pequeña ventaja y un recordatorio en el momento oportuno ayudan a que te elija a ti y no al local de al lado.
Una app independiente no siempre es imprescindible. Si tienes un solo local y una mecánica sencilla (por ejemplo, cada décima compra gratis), basta con una tarjeta digital que se añade a la cartera del móvil o con un bot de mensajería. Una app completa está justificada cuando necesitas niveles de estatus, ofertas personalizadas, pedidos con pago por adelantado o varios locales con una base de puntos común.
¿Cuánto cuesta un programa de fidelización en app?
El primer factor es la mecánica. Acumular puntos con cada compra es más sencillo que un sistema de varios niveles con estatus, caducidad de puntos, programa de referidos y promociones en productos concretos. Cada regla no solo hay que programarla, sino también protegerla frente a abusos: límites al canje, control de operaciones sospechosas y un registro claro para los casos dudosos.
El segundo factor, y a menudo el de más peso, es la integración con tu TPV o tu programa de gestión. Si el TPV puede intercambiar datos, la acumulación de puntos se integra directamente en el proceso de cobro; si no, hace falta una pantalla aparte para el cajero. También influyen en el presupuesto la segmentación de clientes, los escenarios de notificaciones automáticas, el número de locales y la elección del formato: app nativa, PWA o tarjeta digital.
Cómo lanzamos una app de fidelización
Antes de nada, calculamos juntos la economía: qué parte se puede devolver en puntos sin perjudicar el margen, cuándo caducan, qué recibe el cliente por registrarse. Un buen programa se entiende a primera vista: si hay que explicar las reglas en caja, nadie lo usará. Por eso simplificamos la mecánica antes de empezar el diseño y decidimos de antemano cómo se verá el programa en cada punto de venta.
Una vez aprobadas las reglas, desarrollamos la app, conectamos el TPV y comprobamos la acumulación con compras de prueba. Antes del lanzamiento preparamos a los cajeros: necesitan una frase breve para invitar a instalar la tarjeta y materiales junto a la caja con un código QR. Tras el lanzamiento vemos cómo se registran los clientes y cómo gastan sus puntos, y ajustamos las promociones para que el programa sea rentable tanto para ti como para tus clientes.
Es un desarrollo a medida llave en mano: hacemos el briefing, describimos las funciones, lo diseñamos según la lógica de tu negocio y acordamos diseño, plazos y presupuesto antes de empezar. Nos encargamos de la arquitectura, el desarrollo, las integraciones y el lanzamiento.
El precio y los plazos dependen del alcance: lo calculamos a medida para cada tarea, no con una tarifa única. Tras el lanzamiento seguimos a tu lado: soporte, mejoras y evolución del producto.
Configura tu proyecto y consulta el presupuesto
Elige el tipo, las funciones que necesitas, el diseño y los plazos: verás una horquilla de precio orientativa y la duración. El presupuesto exacto lo fijamos tras un breve cuestionario.
Qué importa en el proyecto «App de fidelización»
Construimos la solución en torno a lo que de verdad impulsa tu negocio y tus procesos, no por cumplir.
Tarjeta digital en lugar de plástico, siempre en el móvil del cliente
Puntos sumados directamente en caja, sin colas ni anotaciones a mano
Ofertas personalizadas según el historial de compras, no envíos a todo el mundo
Protección contra abusos: límites, caducidad de puntos, control de canjes
Hablemos de tu proyecto: App de fidelización
Describe lo que necesitas en un breve cuestionario y te enviaremos una estimación de alcance, plazos y precio. Gratis y sin compromiso.
Qué incluye el proyecto
El ciclo completo, de la idea y el diseño funcional al lanzamiento y el soporte, con un solo equipo y un presupuesto transparente.
Preguntas sobre el proyecto «App de fidelización»
¿Se pueden migrar los clientes y los puntos del antiguo programa con tarjetas de plástico?
Sí. Migramos la base de clientes y los saldos de puntos, y el cliente vincula su tarjeta antigua con su número de teléfono sin perder lo acumulado.
¿Funcionará el programa si tenemos varios locales?
Sí, los puntos son comunes a todos los locales y los informes muestran la actividad de cada uno por separado. Las promociones pueden lanzarse para toda la red o para un solo local.
¿Es obligatorio que el cliente instale la app?
No siempre. Además de la app, se puede ofrecer una tarjeta digital en la cartera del móvil o una versión web, para que participen también quienes prefieren no instalar aplicaciones.
App de fidelización: ¿cuánto cuesta el desarrollo?
El precio depende del alcance: lo calculamos según funciones, diseño y plazos. Describe la tarea en la calculadora de esta página para obtener una horquilla «desde–hasta» y, tras el briefing, fijaremos el presupuesto exacto. Pago por fases.
¿De quién son el código y el resultado?
Tuyos. Al terminar y pagar el proyecto, te entregamos el código fuente, los accesos y la documentación. El soporte y la evolución pueden seguir con nosotros, si así lo acordamos.
También hacemos páginas web para otros negocios del sector «Aplicaciones»
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos la tarea y volveremos con una estimación de alcance, plazos y precio. Gratis y sin compromiso.